BI-PRIVACYVERKLARING
Vrijgegeven april 2018 (NL/OTH-181079)
Boehringer Ingelheim, Comeniusstraat 6, 1817 MS Alkmaar en Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG en haar groepsmaatschappijen (hierna: “Boehringer Ingelheim”, “we”, “ons” of “ons/onze”) nemen de bescherming van uw Persoonsgegevens serieus. Deze privacyverklaring beschrijft welke Persoonsgegevens worden verzameld van zorgprofessionals (“u”) en hoe we dergelijke gegevens gebruiken. De privacyverklaring legt verschillende scenario's uit om u een helder begrip te geven van welke informatie Boehringer Ingelheim verzamelt en gebruikt voor welke doelen. We moedigen u aan om te klikken op de links “meer informatie” in elk hoofdstuk wanneer u geïnteresseerd bent in aanvullende informatie.
A. Wat zijn Persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om u te identificeren (“Persoonsgegevens”).
Meer informatie
Volgens gegevensbeschermingswetgeving worden Persoonsgegevens gedefinieerd als alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (“betrokkene”); een identificeerbare persoon is iemand die, direct of indirect, kan worden geïdentificeerd, bijv. door verwijzing naar een identificatienummer.
Voorbeelden van Persoonsgegevens zijn niet alleen uw naam, uw e-mailadres en uw telefoonnummer, maar ook alle andere informatie die aan uw naam verbonden is of kan worden. Dit zou bijvoorbeeld uw medisch specialisme kunnen zijn: Als we informatie opslaan over monsters die we aan een persoon hebben gestuurd en die gegevens zijn niet verbonden aan de naam van de persoon maar aan een identificatiecode (zoals het nummer 1234), gelden deze gegevens als Persoonsgegevens als we het nummer 1234 kunnen verbinden met de naam van die bepaalde persoon.
B. Wanneer verzamelen we welke categorieën Persoonsgegevens?
Persoonsgegevens worden op een aantal verschillende wijzen verzameld:
- Informatie die wordt verstrekt op de website bij aanmelding
Wanneer u zich aanmeldt voor een beveiligde sectie van de website of wanneer u informatiemateriaal bestelt, kan Boehringer Ingelheim u vragen bepaalde gegevens te verstrekken (in het bijzonder volledige naam, e-mailadres).
- Informatie die wordt verstrekt wanneer u contact met ons hebt
Informatie wordt verzameld wanneer u contact met ons hebt, bijv. wanneer u zich aanmeldt voor een evenement, communiceert via e-mail, om productbeschrijvingen of andere materialen verzoekt of deze ontvangt, gegevens over bezoeken van vertegenwoordigers (zoals feedback op onze producten).
Meer informatie
De Persoonsgegevens die we ontvangen en gebruiken kunnen de volgende betreffen (afhankelijk van uw keuzes):
- Naam en contactgegevens, inclusief voornaam en achternaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer of andere contactgegevens.
- Toegangsgegevens, inclusief wachtwoorden, beveiligingsvragen of andere beveiligingsinformatie.
- Beroep als zorgprofessional alsmede therapeutische gebieden.
- Interesses, bijv. welke evenementen u bezoekt, welke informatie u vraagt van Boehringer Ingelheim of andere interesses die we van u te weten komen door contacten met u, zoals bezoeken van verkoopvertegenwoordigers.
- Onlinegedrag bestaat uit gegevens die worden gecreëerd tijdens elektronische interactie. Hieronder wordt onder meer verstaan IP-adres of browserinformatie bij het navigeren over onze website (bijv. de Pagina Klantprofiel), welke links er werden aangeklikt en meer informatie over e-mailgebruik.
- Communicatie: We slaan de inhoud van de informatie die we van u ontvangen op en verwerken deze. Als u bijvoorbeeld een e-mail naar ons stuurt, kunnen we deze e-mail opslaan om uw interesses te analyseren.
- Loggegevens
Wanneer u de website gebruikt, zullen bepaalde gegevens, waaronder de gegevens die door de browser worden verzonden (bijv. IP-adres, cookies, verwijzende webpagina, datum en tijd, bekeken content) tijdelijk worden bewaard.
Meer informatie
Loggegevens kunnen bijvoorbeeld de volgende gegevensvelden bevatten: Verzochte URI, verzoekmethode, IP-adres, IP-poort, protocolversie, browsertaal en de laatst bezochte pagina (verwijzer) alsook naam en versie van de browser (user-agent).
We verzamelen Persoonsgegevens over zorgprofessionals uit publieke informatiebronnen en informatiebronnen van derden, met name om hun professionele referenties en hun identiteit te verifiëren.
C. Hoe gebruikt Boehringer Ingelheim Persoonsgegevens en voor welke doeleinden?
In dit hoofdstuk wordt uitgelegd voor welke doeleinden en op welke wijze we Persoonsgegevens gebruiken.
- Algemene doeleinden
We gebruiken Persoonsgegevens om uw account te onderhouden en om producten of diensten die u van ons vraagt, te leveren. We kunnen Persoonsgegevens ook gebruiken ter bescherming tegen onbevoegde toegang en beveiligingsproblemen. Daarnaast gebruiken we samengevoegde of geanonimiseerde informatie om te helpen bij het verbeteren van de website.
Wanneer we van plan zijn u informatie toe te sturen over onze producten of onze evenementen consolideren we de beschikbare gegevens (bijv. welke pagina's u heeft bezocht, welke materialen u heeft gedownload, de therapeutische gebieden en de bezochte evenementen). Op basis van deze informatie gebruiken we softwaretools om de content te kiezen en combineren we beschikbare kanalen voor een naadloze communicatie met u. Zodra u een account heeft gecreëerd, kunt u altijd uw instellingen wijzigen op de Pagina Klantprofiel om de informatie die we kunnen verzamelen en gebruiken, en de communicatiekanalen, te beheren.
Meer informatie
Wat betekent “Persoonsgegevens consolideren” en hoe kiezen we welke informatie we u toesturen? We willen u alleen voorzien van informatie over onze producten en dienstenaanbod, zoals farmaceutische en medische producten en diensten, promoties, nieuws en evenementen, waarvan we menen dat u er baat bij heeft. Daarom brengen we mogelijk uw Persoonsgegevens samen voor een analyse zodat we meer te weten komen over u en uw beroepsmatige interesses. Hieronder wordt onder meer verstaan:
• Onlinegedrag, d.w.z. gegevens over uw acties wanneer u onze website bezoekt, zoals de bekeken pagina's, kliks, gedownloade materialen en geopende e-mails
• Interactie tussen u en ons, bijv. via een callcenter, een vertegenwoordiger of een derde
• Evenementen die u hebt bijgewoond, bijvoorbeeld medische conferenties, educatieve evenementen of bijeenkomsten met collega's
• Feedback die u aan ons verstrekt, bijvoorbeeld door enquêtes of geautomatiseerde telefoongesprekken
• Verzoeken die u misschien heeft, bijvoorbeeld met betrekking tot promotiemateriaal, monsters of een bezoek van een vertegenwoordiger
• Informatie die onze vertegenwoordiger van u verkrijgt
Hoe komen we met u in contact? We kunnen u informatie geven via e-mails, de post, de telefoon, onze website of andere middelen. We streven naar een naadloze communicatie via diverse kanalen, wat betekent dat we ernaar streven u niet dezelfde informatie per e-mail, post en via onze vertegenwoordiger te geven. In plaats daarvan combineren we beschikbare communicatiekanalen (volgens uw voorkeuren op de Pagina Klantprofiel) en verstrekken we informatie op basis van uw Persoonsgegevens.
Bij het kiezen van de informatie die we naar u communiceren maken we gebruik van softwaretools om de beschikbare gegevens te analyseren en zo verschillende groepen ontvangers samen te stellen die verschillende informatie ontvangen.
- Voorbeeld: Als u deelneemt aan evenementen waarbij informatie wordt verstrekt over astmabehandelingen en als u materialen downloadt met informatie over het meest recente astmaonderzoek, mogen we aannemen dat u belangstelling heeft in aanvullende informatie over dergelijke astmabehandelingen. We kunnen u dan ook aanvullend materiaal verschaffen via diverse kanalen. Zo kan een vertegenwoordiger van Boehringer Ingelheim u een bezoek brengen en u gerelateerde productmonsters overhandigen, of we kunnen u - als u veel reageert op nieuwsbrieven - nadere e-mails sturen met informatie over astmabehandelingen.
- Aan de andere kant, als u geen uitnodigingen accepteert voor evenementen over een nieuw product van Boehringer Ingelheim en geen materialen in verband met dergelijke producten downloadt of geen informatie over dergelijke producten leest in onze nieuwsbrief, mogen we aannemen dat u zeer waarschijnlijk niet geïnteresseerd bent in verder informatiemateriaal over zo'n product of therapeutisch gebied en zullen we u dergelijke informatie niet toesturen.
Als farmaceutisch bedrijf is Boehringer Ingelheim onderworpen aan specifieke regelgeving, zoals geneesmiddelenbewaking. Sommige van deze wetten verplichten ons om rapporten te sturen naar toezichthouders of andere autoriteiten. We zullen alleen Persoonsgegevens verstrekken aan autoriteiten wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
D. Cookies
We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën zoals pixeltags, webbakens en transparante GIF's (hierna: “Cookies”). Cookies worden veel gebruikt om websites goed of efficiënter te laten werken, en ook om apparaten te herkennen tijdens volgende bezoeken om informatie te verstrekken aan de eigenaren van de website.
Meer informatie
Er bestaand verschillende soorten Cookies:
- Strikt noodzakelijke Cookies
Strikt noodzakelijke Cookies worden gebruikt om "technische" redenen, zoals herstel van de sessie van een gebruiker bij het inloggen als een vorige sessie werd geannuleerd wegens inactiviteit van de gebruiker. Dergelijke Cookies worden niet ingezet om het gebruik van onze website of e-mails te analyseren.
- Analytische Cookies
Deze Cookies helpen ons het gebruik van onze website en e-mails te analyseren: Zij stellen ons in staat activiteiten op onze websites te analyseren en zodoende de manier waarop onze website werken te verbeteren en te optimaliseren. We kunnen deze soorten Cookies bijvoorbeeld gebruiken om te zorgen dat bezoekers gemakkelijk de informatie kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn op onze websites. Eén manier waarop we dit doen bestaat eruit dat we bezoekers herkennen en hun aantal tellen en kijken naar welke delen van onze website zij gaan wanneer ze die gebruiken. Analytische Cookies helpen ons ook bij het meten van de prestaties van onze advertentiecampagnes en bij het optimaliseren van de content van onze websites voor diegenen die reageren op onze advertenties. Cookies spelen een belangrijke rol wanneer we kiezen welke informatie we sturen naar gebruikers (zie het voorgaande hoofdstuk C.2 voor meer informatie hierover).
Eén manier waarop u de acceptatie van Cookies kunt beheren is door middel van de instellingen van uw browser. De meeste browsers laten beheersing van Cookies toe via de browserinstellingen (let op: als u uw browser zo hebt ingesteld dat alle Cookies worden geblokkeerd, kunt u mogelijk geen toegang verkrijgen tot delen van onze websites). De volgende lijst geeft informatie over hoe u de instellingen voor Cookies op een aantal populaire browsers kunt aanpassen:
U kunt ook gebruikmaken van een browser plug-in zoals Ghostery van Evidon Inc. of de Tracking Protection List van TRUSTe.
We gebruiken Adobe Analytics, een webanalysedienst van Adobe Systems Software Ireland Limited (“Adobe”). Adobe Analytics gebruikt Cookies om het algehele verkeer en gebruikspatronen namens Boehringer Ingelheim te analyseren. Het IP-adres dat door de Cookie wordt verzameld, wordt geanonimiseerd voordat geolokalisatie wordt uitgevoerd. Adobe zal uw IP-adres niet in verband brengen met eventuele andere gegevens die Adobe heeft. U kunt de verzameling en gebruik van gegevens door Adobe (Cookies en IP-adres) voorkomen door gebruik te maken van uw opties onder http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
E. Hoe en wanneer delen we informatie?
Boehringer Ingelheim geeft Persoonsgegevens alleen door aan derden in overeenstemming met toepasselijk recht, met name wanneer u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven, wanneer dat nodig is voor de levering van diensten die u heeft besteld, of wanneer we dienstverleners inschakelen die Persoonsgegevens gebruiken namens ons en in overeenstemming met onze instructies.
Boehringer Ingelheim verbindt zich ertoe te zorgen voor een adequate bescherming van Persoonsgegevens die worden overgedragen buiten de Europese Unie (meestal met gebruikmaking van EU-modelcontracten die door de Europese Commissie zijn uitgegeven).
Meer informatie
Derden die Persoonsgegevens mogen ontvangen zijn de volgende:
1. Toezichthouders
Wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn (zie voorgaande hoofdstuk C.3), zullen we informatie, waaronder Persoonsgegevens, delen met toezichthouders en andere bevoegde instanties.
2. Dienstverleners en Boehringer Ingelheim-bedrijven
We schakelen andere bedrijven in, waaronder andere Boehringer Ingelheim Groepsmaatschappijen, om de Persoonsgegevens over u op te slaan, te beheren en te analyseren. Indien we externe bedrijven inschakelen die niet behoren tot de Boehringer Ingelheim Groep, of individuen om door ons verstrekte (en niet door henzelf verzamelde) Persoonsgegevens te verwerken, verwerken zij deze Persoonsgegevens alleen namens ons, op basis van onze instructies en in overeenstemming met deze privacyverklaring.
Een van onze dienstverleners is Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ierland, die gegevens- en webanalysediensten levert.
Het kan noodzakelijk zijn andere bedrijven in te schakelen voor andere diensten. Dit is bijvoorbeeld het geval voor de levering van monstermaterialen.
Indien die bedrijven gevestigd zijn buiten de EU/EER, zorgen we er door middel van contractuele clausules of andere goedgekeurde instrumenten voor dat de aan die bedrijven overgedragen Persoonsgegevens adequaat beschermd worden. Adequate bescherming houdt in dat de bescherming van Persoonsgegevens voldoet aan het beschermingsniveau dat bestaat in de EU/EER.
3. Leveranciers van gezondheidszorginformatie
Wanneer we onjuiste Persoonsgegevens ontvangen van leveranciers van gezondheidszorginformatie (zie voorgaande hoofdstuk B.4), laten we deze leveranciers weten dat hun gegevens onjuist zijn.
4. Anonieme informatie
We kunnen ook samengevoegde of niet-persoonlijk identificeerbare informatie met andere partijen delen.
F. Hoelang bewaren we Persoonsgegevens?
We zullen Persoonsgegevens bewaren zolang dat nodig is voor het/de specifieke bedrijfsdoel of -doelen waarvoor ze werden verzameld.
We kunnen verplicht zijn sommige gegevens voor langere tijd te bewaren (bijv. in gevallen van geneesmiddelenbewaking). In dat geval zullen we ervoor zorgen dat uw gegevens niet worden gebruikt voor direct-marketingdoeleinden.
G. Hoe we Persoonsgegevens beveiligen
We hanteren praktijken die als standaard gelden in de sector om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens te beschermen, bijv. door toegangscontroles. Alle aan ons verstrekte Persoonsgegevens worden beveiligd met procedures die als standaard gelden in de sector. We streven ernaar onze beveiligingsmaatregelen regelmatig te actualiseren om nieuwe normen in de sector bij te houden.
H. Wie we zijn en hoe u met ons contact kunt opnemen
De Persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt door
Boehringer Ingelheim bv
Comeniusstraat 6
1817 MS Alkmaar
en
Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG
Binger Straße 173
D-55216 Ingelheim am Rhein.
Beide entiteiten werken nauw samen wanneer zij Persoonsgegevens gebruiken en zijn aangewezen “gezamenlijke verantwoordelijken”, wat betekent dat elke entiteit verantwoordelijk is voor al het gebruik van Persoonsgegevens op het platform.
Boehringer Ingelheim is een entiteit van de Boehringer Ingelheim groep van maatschappijen (hierna: de “Boehringer Ingelheim Groep”). De Boehringer Ingelheim Groep is een van de 20 toonaangevende, door onderzoek gedreven farmaceutische bedrijven ter wereld. Het hoofdkantoor is gevestigd in Ingelheim, Duitsland.
Meer informatie
Het farmaceutische bedrijf Boehringer Ingelheim werd in 1885 opgericht door Albert Boehringer (1861-1939) in Ingelheim am Rhein. Sinds de start in 1885, toen het bedrijf slechts 28 mensen in dienst had in Nieder-Ingelheim, heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot wat nu een mondiale onderneming is.
In zijn onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten voor innovatieve geneesmiddelen richt het familiebedrijf zich hoofdzakelijk op de therapeutische gebieden van hart- en vaatziekten, luchtwegaandoeningen, aandoeningen van het centrale zenuwstelsel, stofwisselingsziekten, virologische ziekten en oncologie. Er wordt volop ingezet op het onderzoeken, ontwikkelen, vervaardigen en op de markt brengen van nieuwe geneesmiddelen van hoge therapeutische waarde voor mens en dier.
Als u vragen of andere verzoeken om inlichtingen heeft omtrent onze verzameling en ons gebruik van Persoonsgegevens of deze privacyverklaring, aarzel dan niet om te allen tijde contact met ons of onze gegevensbeschermingsfunctionaris op te nemen:
Boehringer Ingelheim bv
Comeniusstraat 6
1817 MS AlkmaarE-mail:webmaster.nl@boehringer-ingelheim.com
of
Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG
- Gegevensbeschermingsfunctionaris -
Binger Straße 173
D-55216 Ingelheim am Rhein
Duitsland
E-mail: datenschutz@boehringer-ingelheim.com
Aanvullende contactinformatie staat vermeld in het colofon.
I. Wat zijn uw rechten?
Op uw verzoek zullen wij u schriftelijk of elektronisch informeren of Boehringer Ingelheim Persoonsgegevens over u heeft opgeslagen en zo ja, welke, en eventuele verzoeken die u hebt zullen wij in behandeling nemen.
U kunt ook te allen tijde de eventuele toestemming die u hebt gegeven voor de verzameling en/of verwerking van uw Persoonsgegevens intrekken in de toekomst via de Pagina Klantprofiel of door een brief/e-mail te sturen naar de in het voorgaande hoofdstuk H genoemde adressen.
- Recht tot toegang, wijziging of verwijdering van uw Persoonsgegevens
U kunt altijd toegang verkrijgen tot uw Persoonsgegevens door ons te vragen welke Persoonsgegevens we over u opslaan. Op de Pagina Klantprofiel kunt u ook toegang verkrijgen tot uw accountgegevens (naam, telefoonnummer enz.) en deze wijzigen, alsook opt-ins en opt-outs beheren.
Als alternatief kunt u uw Persoonsgegevens wijzigen, aanvullen, verwijderen of actualiseren of verwijdering van Persoonsgegevens verzoeken door ons te e-mailen op webmaster.nl@boehringer-ingelheim.com of door contact met ons op te nemen zoals beschreven in het voorgaande hoofdstuk H.
Indien u om verwijdering van Persoonsgegevens verzoekt, kunt u mogelijk niet langer alle onderdelen en functies van onze diensten gebruiken. Let op: mogelijk moeten we sommige van uw Persoonsgegevens om wettelijke redenen bewaren, bijvoorbeeld om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen of voor belastingdoeleinden. In zulke gevallen zullen we uw Persoonsgegevens dienovereenkomstig markeren om te zorgen dat ze niet gebruikt worden voor enig ander doel dan voldoen aan de bewaareis.
- Recht om zich af te melden voor marketingcommunicatie van Boehringer Ingelheim
U kunt zich afmelden voor e-mails van Boehringer Ingelheim door de afmeldinstructies te volgen die zijn opgenomen in elke e-mail. U kunt ook naar uw Pagina Klantprofiel gaan waar u specifieke opt-ins en opt-outs kunt beheren.
Als u niet wilt dat wij uw Persoonsgegevens gebruiken voor direct-marketing- of marktonderzoeksdoeleinden zoals het ontvangen van mailings, kunt u ons dit te allen tijde mededelen door ons te e-mailen op webmaster.nl@boehringer-ingelheim.com of ons te bellen op +31 (0) 72 566 2424.[1]
- Recht om contact op te nemen met de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit
Indien u vragen of zorgen heeft over ons gebruik van uw Persoonsgegevens en als u niet rechtstreeks contact met ons wilt opnemen, kunt u ook contact opnemen met de gegevensbeschermingsautoriteit die bevoegd is een uitspraak te doen over ons, namelijk:
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Telefoon: 0900 - 2001 201
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
of
"Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz".
J. Wat gebeurt er wanneer we deze privacyverklaring veranderen?
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd en om ongeacht welke reden actualiseren. We zullen u in kennis stellen van eventuele wijzigingen van onze privacyverklaring door hier de nieuwe privacyverklaring te plaatsen of, als de veranderingen van materieel belang zijn met betrekking tot bij u verzamelde informatie, door een prominente mededeling te plaatsen op onze website of door een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat u aan ons verstrekt heeft voordat de wijziging van kracht wordt. Indien nodig kunnen we u ook om uw voorafgaande toestemming vragen. U dient deze privacyverklaring regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen.
Tekst voor het laatst bijgewerkt in juni 2016
[1] Afmelden hiervoor betekent niet dat bezoeken van vertegenwoordigers van Boehringer Ingelheim of het verstrekken van medische informatie aan u worden uitgesloten.